Правила торговли и общения на SharkPay

1. Общие принципы

Пользователь должен размещать достоверную информацию, соблюдать условия конкретной сделки и не использовать площадку для обмана, спама, фишинга, вмешательства в работу сервиса или получения чужих данных доступа. Используя SharkPay, пользователь также обязан учитывать правила игры, платформы и применимые требования законодательства.

2. Требования к предложениям

3. Запрещённые действия

• мошенничество, попытки получить оплату без намерения выполнить заказ;
• фишинг, вредоносные ссылки, запрос пароля от аккаунта SharkPay или кодов подтверждения;
• подмена товара после оформления заказа или намеренное сокрытие существенных ограничений;
• спам, массовые нежелательные сообщения, оскорбления, угрозы и травля;
• накрутка отзывов, рейтинга, продаж или иных показателей доверия;
• создание дополнительных аккаунтов для обхода санкций или ограничений;
• использование площадки для товаров и услуг, которые запрещены применимым правом или правилами SharkPay.

4. Общение и сделки

Существенные условия заказа рекомендуется фиксировать внутри SharkPay. Продавец обязан передать товар или оказать услугу в соответствии с описанием и согласованными условиями. Покупатель обязан добросовестно проверить результат и не использовать спор как способ получить товар без оплаты.

Нельзя требовать от другого пользователя пароль от его аккаунта SharkPay. Сотрудники поддержки также не запрашивают пароль для рассмотрения обращения.

5. Отзывы и публичная информация

Отзывы должны описывать реальный опыт сделки. Запрещены отзывы за вознаграждение, взаимная накрутка, публикация заведомо ложной информации и раскрытие чужих персональных данных. SharkPay может скрыть материал, если он нарушает правила или не относится к конкретному взаимодействию.

6. Модерация и санкции

В зависимости от характера нарушения администрация может вернуть товар на доработку, снять его с публикации, выдать предупреждение, ограничить отдельные функции или заблокировать аккаунт. При оценке учитываются история действий, повторность нарушения и доступные данные заказа.

Если пользователь считает решение ошибочным, он может обратиться в центр помощи и указать данные, которые позволяют пересмотреть ситуацию.

7. Жалобы и спорные ситуации

Жалоба должна быть конкретной: укажите предложение или заказ, опишите нарушение и приложите относящиеся к нему факты. Для вопросов по покупке используйте номер заказа SP…. Подробный порядок действий описан на странице «Гарантия и безопасность».

8. Изменение правил

Правила могут обновляться по мере развития SharkPay, появления новых функций и требований безопасности. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице.